Última actualización: [21/05/2025]
Dominio web: www.kemubox.com
Titular: Silvana Paola Viegas Canizzo (NIF: 47726661M)
Email de contacto: info@kemubox.com
Estas condiciones regulan el uso del sitio web y las compras realizadas en la tienda online de Kemu BOX. Al realizar un pedido, el usuario acepta sin reservas estas condiciones.
1. Identificación de las partes
- Vendedor: Silvana Paola Viegas Canizzo, titular de Kemu BOX.
- Comprador / Usuario: persona física o jurídica que realiza una compra a través de la tienda online.
2. Ámbito de aplicación
Los productos ofrecidos en www.kemubox.com están disponibles, de momento, únicamente para envíos en España. Kemu BOX se reserva el derecho de ampliar o modificar este ámbito geográfico.
3. Productos y precios
- Todos los productos se describen con sus características esenciales.
- Los precios incluyen IVA, pero no incluyen los gastos de envío, que se calcularán al finalizar la compra.
- La titular se reserva el derecho de modificar precios y descripciones sin previo aviso.
4. Proceso de compra
- El usuario selecciona los productos deseados.
- Se añaden al carrito y se procede al pago.
- El cliente recibirá un email de confirmación del pedido.
- Una vez verificado el pago, se gestionará el envío.
5. Formas de pago
Se aceptan las formas de pago que se indiquen en el sitio web en el momento de la compra, incluyendo pasarelas seguras para garantizar la protección de los datos del comprador.
6. Envíos y plazos de entrega
- Los envíos se realizan a través de la empresa Mail Boxes.
- Plazo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
En caso de ausencia del destinatario, se efectuará un segundo intento. Si no fuera posible la entrega, el paquete quedará disponible en un punto concertado para su recogida.
7. Verificación del pedido al recibirlo
Es imprescindible que el usuario revise la mercancía en el momento de la entrega.
Cualquier incidencia (roturas, faltas, embalaje dañado, etc.) debe dejarse por escrito en el albarán del transportista.
Solo si se ha notificado de esta forma, se podrá tramitar una reclamación ante la empresa de transporte. En caso contrario, Kemu BOX no se responsabiliza de los daños.
8. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que el usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico a: info@kemubox.com
Se podrá utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento (no obligatorio):
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Kemu BOX
Yo, [nombre del cliente], le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: [indicar producto], con número de pedido [indicar número].
Fecha de recepción: [fecha]
Nombre del consumidor y usuario:
Dirección del consumidor y usuario:
Fecha y firma (solo si se presenta en papel)
Condiciones:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original.
- El cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
- Kemu BOX se reserva el derecho a denegar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
9. Excepciones al derecho de desistimiento
No se aceptarán devoluciones de productos:
- Que hayan sido usados, abiertos, manipulados o dañados.
- Que no se presenten en su embalaje original y en perfecto estado.
10. Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido ha llegado en mal estado o con algún defecto de fábrica, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción a través del correo info@kemubox.com.
Analizaremos tu caso y, si procede, se enviará un reemplazo sin coste adicional para ti. No se aceptarán reclamaciones fuera del plazo indicado o sin justificación razonable.
11. Garantía y responsabilidad
Conforme a la legislación española, todos los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de dos años frente a defectos de fabricación.
Kemu BOX no se responsabiliza de daños derivados de un uso inadecuado del producto o de un incumplimiento por parte del cliente de las condiciones de conservación indicadas.
12. Propiedad industrial e intelectual
Los productos comercializados por Kemu BOX, en especial los juegos de pruebas y sorpresas, están protegidos legalmente bajo registro de Modelo de Utilidad, de acuerdo con la normativa española de propiedad industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución o cualquier uso no autorizado. Cualquier infracción será perseguida legalmente.
